Maatwerk bij UWV blijft noodzakelijk

'Moeilijk bemiddelbare mensen mogen niet de dupe worden van de bezuiniging bij het UWV.'  Voor werkzoekenden met weinig of geen computerervaring, zou dat nu kunnen, aldus voorzitter Jaap Smit. Hij wil dat Tweede Kamerleden de invoering van e-dienstverlening bij het UWV nauwgezet volgt. In de Tweede Kamer wordt donderdag 16 februari het jaarplan van het UWV besproken.

Smit wil dat de Tweede Kamerleden ook controleren op toegankelijkheid en veiligheid van de e-dienstverlening, zodat op tijd kan worden ingegrepen. Smit: 'Het bemiddelen van mensen van-werk-naar-werk is een vak, waarbij persoonlijk contact belangrijk is, voor mensen die dat nodig hebben. Maar als persoonlijk contact niet noodzakelijk is omdat contact per mail volstaat is dat ook goed. Ik heb daar niets op tegen, mits mensen daarmee goed worden begeleid.'

Bezuinigingen bij het UWV maken ingrijpende aanpassingen op de dienstverlening noodzakelijk. Eén aanpassing is het inkrimpen van 100 werkpleinen naar 30 werkpleinen. Daarnaast gaat het UWV in versneld tempo over op digitale dienstverlening. Alleen een kleine groep werkzoekenden krijgt nog de gelegenheid tot face-tot-face-contact.

En voor de anderen met wie alleen nog elektronisch wordt gecommuniceerd, is het een vereiste dat de systemen toegankelijk en veilig zijn. Smit: 'Aan beide schort het nu nog. Digitale dienstverlening kan prima werken, maar het is geen doel op zich. Ik pleit voor maatwerk in de bemiddeling van werkzoekenden!'